Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Allgemeine Fragen
Wer ist Active Resilience Solutions?
Active Resilience Solutions (A.R.S.) GmbH ist ein professioneller Anbieter für taktische, medizinische und Kommunikationsausrüstung. Wir beliefern Einsatzkräfte, Rettungsdienste, Sicherheitspersonal und professionelle Anwender.
Welche Marken bieten Sie an?
Wir führen drei Hauptmarken:
- V.I.T.A.L: Tactical Equipment
- G.M.E.: Medical Equipment
- G.Mil: Communications Equipment
Bestellung & Zahlung
Wie kann ich bestellen?
Sie können direkt über unseren Online-Shop bestellen. Wählen Sie Ihre Produkte aus, legen Sie diese in den Warenkorb und schließen Sie den Bestellvorgang ab.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarte, PayPal, Rechnung (für Geschäftskunden) und weitere sichere Zahlungsoptionen.
Erhalte ich eine Rechnung?
Ja, Sie erhalten automatisch eine Rechnung per E-Mail nach Abschluss Ihrer Bestellung.
Versand & Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3-5 Werktage innerhalb Deutschlands. Internationale Lieferungen können länger dauern.
Welche Versandkosten fallen an?
Die Versandkosten werden beim Checkout angezeigt und hängen von Ihrem Standort und der Bestellmenge ab.
Liefern Sie international?
Ja, wir liefern weltweit. Bitte beachten Sie, dass für bestimmte Produkte Exportbeschränkungen gelten können.
Produkte & Qualität
Sind Ihre Produkte zertifiziert?
Ja, unsere Produkte entsprechen den relevanten Standards und Zertifizierungen für taktische, medizinische und Kommunikationsausrüstung.
Bieten Sie Garantie auf Ihre Produkte?
Ja, alle Produkte haben eine Herstellergarantie. Die genauen Garantiebedingungen finden Sie in der Produktbeschreibung.
Kann ich Produkte vor dem Kauf testen?
Für Geschäftskunden bieten wir nach Absprache Produktvorführungen an. Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.
Schulungen & Kurse
Bieten Sie Schulungen an?
Ja, wir bieten professionelle Schulungen für den Umgang mit unserer Ausrüstung an. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Kurse-Seite.
Sind die Schulungen zertifiziert?
Ja, unsere Schulungen sind zertifiziert und werden von erfahrenen Fachkräften durchgeführt.
Rückgabe & Reklamation
Kann ich Produkte zurückgeben?
Ja, Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht gemäß den gesetzlichen Bestimmungen. Weitere Details finden Sie in unseren AGB.
Was mache ich bei defekten Produkten?
Kontaktieren Sie uns umgehend bei defekten Produkten. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz oder Reparatur.
Kontakt & Support
Wie kann ich Sie erreichen?
Sie können uns per E-Mail, Telefon oder über unser Kontaktformular erreichen. Unsere Kontaktdaten finden Sie auf der Kontakt-Seite.
Haben Sie weitere Fragen?
Wenn Ihre Frage hier nicht beantwortet wurde, kontaktieren Sie uns gerne direkt. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
